遅れる場合は電話が欲しかったです
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:女性多め
- 神奈川県川崎市宮前区鷺沼
- 2021/03/28
到着が１時間遅れました。事故渋滞など仕方がないことだと思います。ただ、10分過ぎても届かず、こちらから連絡をし、配送状況の確認をしますと折返し待つことに。折返しの電話で事故渋滞にはまっていることを知りました。会議は一旦終了し、歓送迎会を兼ねてのお昼休憩後はまた会議を行うため、何故届かないかとても焦りました。到着時間前に遅れることを事前連絡頂ければ（渋滞の場所も遠かったです）、会議を延長し、休憩をズラすことが出来、無駄な時間が減りました。お弁当も総個数は合っていましたが、種類毎の個数が違っていました。味は美味しいだけにダブルのショックでした。
- 口コミへの返信
- 会議と歓送迎会を兼ねた大切なお席に、【とんかつまい泉】のお弁当をご注文いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私どもの度重なる不手際で、お客様をはじめ皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回の店舗からの配送遅延、連絡不足、そしてお届け内容の不備にありましたこと、私どもも大変遺憾でございます。 お客様からこのようなご指摘をいただくことになりまして、弊社サービスの力不足を痛感するとともに、誠に申し訳なく思っております。 店舗責任者には、日頃より時間厳守と遅延時の事前連絡を徹底しておりましたが、今以上に余裕を持って配送を行うよう注意するほか、渋滞や配送遅延が見込まれた場合はすぐに、必ず、お客様にご連絡を差し上げることを、もう一度、全配送員に周知徹底するよう申し伝えます。 そして、お弁当種類の個数についても間違えがないよう、確認をしっかり行うよう厳しく注意いたします。 二度とこのようなことが起こらないよう、再発防止に向けて真摯に取り組んでまいる所存でございます。 皆様のお弁当をご用意されたお客様にとられましても大事な状況であったと存じます。 そのようななかで、お客様のご期待にそえるサービスのご提供ができなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
注文内容
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豚(とん)ヒレ弁当
1,100円（税込）
4.5- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：4.0
- 味：4.5
冷めていてもトンカツもご飯もとても美味しかったと好評でした。また、副菜や御新香も美味しかったようでみなさん完食していました。ボリュームもあり男性の方も大変満足していました。
- 口コミへの返信
- 冷めていても美味しいとのお声が届きまして、ほっといたしました。 皆様にご満足いただけたご様子が伺え、調理者もとてもよろこんでいると思います。 お褒めのお言葉、ありがとうございます。
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4,104円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
大好きなまい泉さんのヒレかつサンド。一口サイズにカットされていて、とても食べやすく、味はもちろんとても美味しかったです。お皿や盛り付けも素敵で華やかになりました。
- 口コミへの返信
- 歓送迎会のお席で、オードブルの見た目も「華やか」とご感想をいただくことができうれしく思います。 お弁当を通じて、少しでも会の雰囲気を明るくできておりましたら何よりでございます。
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ハンバーグ弁当【12月31日まで納品可能】
970円（税込）
3.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：5.0
- 味：3.0
フライドポテト全く味がしませんでした。ハンバーグもちょっと…。ご飯や揚げ物、煮玉子や副菜などは味も美味しかっただけにメインのハンバーグが好みではなかったことが残念でした。
- 口コミへの返信
- 率直なご意見を伺えましたこと、 心より感謝申し上げます。 ポテトフライとハンバーグの味付けについてのご意見は、調理責任者に共有して品質向上に取り組み、より美味しいお届けを目指してまいりたいと存じます。
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1,080円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
以前、食べたときにとても美味しかったので再注文しました。ご飯、主菜、副菜ともに全て美味しかったてす。冷めていてこれだけ美味しいのはさすがまい泉さんだと思います。ボリュームもありとても満足しました。
- 口コミへの返信
- こちらのお弁当をご記憶に留めていただいておりましたこと、大変光栄でございます。 そして、「全て美味しかった」「さすがまい泉さん」とのお声に感激の思いでございます。 私どもの励みとなるお言葉に、心より感謝申し上げます。