お弁当が冷たい

冬の寒い時期の配達なので仕方ないのですが、あまりにもお弁当が冷たすぎます。
もう少し保温材パックなどにいれるなど考えてほしい
配送料など、通常より上乗せしているのであれば、そのあたりは考えて配送するべきでは？
配達の方の対応は一切問題ありません、

口コミへの返信

このほどは、くるめし弁当をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お寒い季節にあたり、召し上がるお弁当が冷たかったとご指摘をいただきまして、心苦しく存じます。 誠に恐れ入りますが、くるめし弁当の衛生理念として、お客様の安全を第一に優先し、食品の熱から発生する水分による菌の繁殖を防く対策をいたしております。 調理後は熱を冷まし、尚且つ保冷剤などを同梱してお届けを致しております。 この時節柄であることの意識を深め、さらにはお客様の目線に立ち、温度管理には注力するよう周知を行ってまいる所存でございます。 このような事がありながらも、配送員の対応にお言葉を賜りまして感謝に堪えません。 ひとかたならぬご教示を賜りまして、誠にありがとうございました。