時間遅れの対応が気になったが満足
4.0
- ご利用シーン:ロケ・撮影 › スタジオ撮影
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 東京都渋谷区猿楽町
- 2023/09/14
イベントの軽食として、カツサンドを注文しました。
別の現場でいただいた際に人気だったため、今回手配を決めました。
予定時間ギリギリに、道路混雑で少し遅れると連絡あり。受け取り時には、急に配達担当が変わって…というようなお話もあり、特別な事情があったようでした。
事情は致し方ないことですが、連絡が遅かったのは残念でしたし、60分の納品時間幅を取っているのになぁとも思いました。
またお電話で「遅れてしまうようですが大丈夫でしょうか？」と言われたのですが、大丈夫じゃなくても既に対応できない段階でのご連絡だったので、言い回しにも違和感を感じました。
…と色々と書いてしまいましたが、配達員の方、コールセンターの方共に丁寧な方でしたし、お弁当はもちろん素晴らしいものでしたので、総合的には満足しております。また注文させていただきます。
- 口コミへの返信
- イベントで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、心よりお礼をを申し上げます。 以前、「ヒレかつサンド」を召し上がった際、皆様からの人気を得たとのことで、再びのご縁をいただきまして、光栄と存じます。 配送に関しましては、お時間幅を頂戴しているにも関わらず、間際になっての遅延連絡や言い回しに、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 なによりも、お届けが遅れてしまいましたことで、ご迷惑をおかけいたしましたことは、心苦しい限りでございます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、万が一にもご指定のお時間通りのお届けができない場合には、必ず事前にご連絡させていただき、配送予測も的確にお伝えできますよう、店舗へ報告をさせていただきたく存じます。 お客様には寛大なお取り計らいを賜り、配送員やオペレーターの対応をお褒めにあずかりまして、誠に恐れ入ります。 また、お弁当は召し上がりやすさや美味しさをご評価いただきまして、嬉しい限りでございます。 お客様からのお声を参考にしながら、安心してご利用いただけるサービスとなるよう、今後ますます精進をしてまいる所存でございます。 このほどのご利用に、心からの感謝の意を添えさせていただきます。
注文内容
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464円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
イベントの軽食として注文。他にお弁当やお菓子など多くある中ですぐになくなってしまいました。 忙しい現場ではこの手軽さとおいしさが本当にありがたいです。 小分けにされており、箱に入っているので持ち帰りもしやすいので重宝しています。文句なしのテッパン商品です！