非常に残念でした。

写真と、実際にきたお弁当の見栄えが異なり、ごはんもパサパサだったため、すぐにキャンセルしました。一度、確認してから注文すればよかったと後悔しています。

口コミへの返信

いつもくるめし弁当をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、今回お届けしたお弁当がご期待にそえず、お客様にご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今回のように、WEBサイトで紹介しているお弁当とお届けしたお弁当の見た目に差があることは、あってはならないことで、お詫びの申し上げようもございません。お客様からいただいたご指摘を重く受け止め、調理責任者にも共有し、今後はご期待にそうお届けができるよう最善を尽くしてまいります。また、ご飯の食感につきましても品質を見直すなどをし、改善に努めてまいります。お客様には、ご不快の念と、ご注文のキャンセルというお手数をおかけしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。 最後になりましたが、このようなお届けのなかで、貴重なお時間を割いて私どもにご指摘いただいたことに感謝申し上げます。お客様のご指摘を胸に、今後もご利用の皆様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。厚かましいお願いかと存じますが、お客様のまたのご利用を私ども一同心よりお待ちしております。