11:45までの配送予定が、12:30に届きました

お弁当はいつもの通り美味しかったです。

ですが、問題は配送です。
11:45までの配達の予定が、12時を過ぎてやっと連絡があり、結局届いたのは、12時半頃でした。
そして、遅れたお詫びよりも、配送が混んでいて大変だったとの言い訳ばかり。
4月1日で混んでいることは分かりますが、それを見越して注文をとられるいるのではないでしょうか？

社内の研修会での利用でしたが、このために予定が狂ってしまいました。
美味しいお弁当ですが、とても残念でした。

口コミへの返信

研修会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間帯にお届けができず、お客様のご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切な研修会でのご利用にも関わらず、このようなご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、配送員の対応につきましても、お客様に対して誠実な対応を徹底すべきところ、十分な配慮が欠けていたことを重ねてお詫び申し上げます。 本件を真摯に受け止め、時間厳守の徹底を改めて周知徹底し、配送の管理体制を再確認するとともに、お客様により一層安心してご利用いただけるよう、私ども全体でサービス品質の向上に努めてまいります。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当には「美味しかった」とのお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。 いつもご利用いただき、変わらぬ味をお届けできておりますことで、皆様がお喜びくださいましたのなら、幸いでございます。 今後ともお客様と末永いお付き合いとなれるよう、日々精進し、再びのご縁を心より願っております。