時期が過ぎていたのか、残念過ぎる弁当でした。辛口過ぎてすみません。
- ご利用シーン:法事・お葬式 › 法事
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性多め
- 大阪府豊中市北条町
- 2019/09/30
故人がハモが大好きで、家族や孫たちに食べさせるのが晩年の楽しみだった為、故人を偲ぶ意味で法事の後の食事に、はもづくし弁当をお願いしましたが、申し訳ないですが全体に貧弱です。鱧の吸い物を作って用意していましたが、とにかくボリュームが足りないと思い、近所の店でパーティ用オードブルを15人分緊急で注文しました。
- 口コミへの返信
- お客様にはくるめし弁当をご愛顧いただいているにも関わらず、今回のお届けで多大なるご迷惑と、ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様のお心のこもった大切な法事の席でのお食事に、ご期待に添うお弁当のお届けできなかったことは、私どもも遺憾に存じ、お詫びの申し上げようもございません。大変申し訳ございませんでした。 今回の件を重く受け止めまして、お客様からのご指摘を店舗責任者と調理責任者に共有し、今後はこのようなお届けがないよう、あらためてお弁当の品質の見直しと管理の指導を徹底するよう厳重注意いたしました。 また、WEB写真と異なる内容のお弁当のお届けは、あってはならないことと日頃より確認してまいりましたが、今回のお客様のご指摘により、あらためて弊サービスでも管理の見直しを徹底する必要性を痛感しております。 お客様には、ご不快の念をおかけしたうえに、追加のお食事のご用意をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お席にご参加の皆様にもご迷惑をおかけしましたこと、重ねて幾重にもお詫び申し上げます。 今後はこのようなお届けがにないよう、一同であらためて気を引き締め、お客様にご満足いただけるお届けができるよう管理を見直し、精進していく次第でございます。お許しが叶わないことは重々承知しておりますが、いつの日かまたお客様にくるめし弁当をご利用いただける日を願っております。
注文内容
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ミックスフライ弁当
1,680円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.5
- 彩り：4.0
- 味：3.0
法事に小学生の男児が居たので、子供用にミックスフライ弁当をお願いしました。とりそぼろご飯の黄色が綺麗て、色合いが良かったです。全体に無難にまとまっていますが、ご飯が柔らかく残念でした。ただ子供たちは残さず食べていました。
- 口コミへの返信
- お子様の皆様にはお弁当を余すところなく召し上がっていただけ何よりでございます。ご飯がやわらかいというご指摘につきましては、調理責任者に共有し、今後のより良いお弁当作りの参考にさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
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≪夏季限定≫はもづくし弁当【10/31まで】
2,160円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：2.0
- 彩り：1.0
- 味：2.0
9月も終わりになって、はもづくしをお願いするのが間違っていたのかも知れませんが、貧弱過ぎます。お客様の弁当を全部見てはいませんが、私のには、鱧のかば焼きはご飯に載ってなかったですし、掲載している写真と違い過ぎると思いました。ご飯も柔らかすぎて片付けた時に、食べ残しが多々ありました。
- 口コミへの返信
- WEB写真とお届けしたお弁当の違いが大きいのは、弊サービスの不徳のいたすところと猛省しております。また、はものかばやきが無かったことにつきましてもお客様にご不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。これからは、私ども一同で意識改善に努め、お客様のお気持ちに寄りそった丁寧なお届けができるよう指導してまいります。今回、お客様のご期待にそうお弁当のお届けができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。