見た目よし、でも…
3.0
- ご利用シーン:懇親会 › 慰労会
- 参加者の年齢:60代以上
- 男女比:男性多め
- 千葉県船橋市習志野台
- 2023/12/23
何回も注文確認のメールが来ました。丁寧って言えばそうなんですが、ちょっとしつこい印象で、かえってちゃんと読む気になりませんでした。配送の希望欄に記入した件に対しての返信でしたが、なんなら電話一回でいいのに…
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 お弁当の見た目をお褒めにあずかりまして、誠にありがとうございます。 私どもでは、お客様からのご注文およびご変更に関しまして、複数回にわたり確認作業を行っており、安心してご利用いただけるよう日々努めております。 このほどは、お客様からのご要望には、私どもからの回答のほか、あらかじめご承知おきいただきたい事項が何点かございましたため、メールでのご連絡をさせていただき、大変失礼をいたしました。 何度も確認のメールを送ることで、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまいましたことは、貴重なご意見としてサービス内で共有させていただき、今後へ活かしてまいりたく存じます。 大変参考となるお声をお聞かせくださいまして、心よりお礼を申し上げます。
注文内容
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特選トロ豚三枚肉の照り煮の高級海苔弁当
1,350円（税込）
1.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：2.0
飾り切りされた野菜の煮物（かぼちゃ、にんじん）がほとんど生煮えでした。かぼちゃはガリガリした食感、にんじんも固く、味もボヤけていました。 おもてなしの為に注文したので、お出ししたお客様に申し訳なかったです。 メインの煮豚は柔らかくて食べやすかったですが、配送の関係かお弁当全体がヒンヤリしていて…これなら、食べる前に温めるように、というような指示書きがあってもいいと思いました。だって本来、お弁当ってそのまま食べても美味しいものだと思うのです。そう考えると、煮物の野菜類が固めなのも温める前提だったのかしら？と思えてきました。
- 口コミへの返信
- 柔らかな「国産トロ豚三枚肉の照り煮」を召し上がりやすいとご評価いただきまして、光栄の至りでございます。 「木の葉南瓜」や「人参」のお口当たりと味わいにはご指摘をいただき、おもてなしにとお選びいただきましたのに、お客様のお気持ちにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。 お弁当は冷めた状態でのお届けとなり、温め可能との記載がある場合を除き、電子レンジのご使用は推奨しておりませんので、そのままでも美味しく召し上がっていただけるご提供とするために頂戴したお声は関係各所へ報告し、私どもも力を注いでまいりたく存じます。 お寄せいただきましたお声に真摯に耳を傾け、信頼回復へ向けて真心を込め、研鑽を積んでまいる所存でございます。 ご教示を賜りまして心よりお礼を申し上げます。