ご飯がかたく、ボソボソで美味しくなかったです。

イベントでのお弁当で依頼しました。
品質管理の為か配達された箱の中に保冷剤ご入っていた上、お米自体あまり良くないのか、固くてボソボソして不評でした。
楽しみにしてたのにとても残念でした。

口コミへの返信

イベントで召し上がるお食事として、ご用命を賜りまして心より御礼を申し上げます。 このほどは、お届けしたご飯のお口当たりが悪かったとご指摘をいただく結果となりまして、ご満足いただけるご提供が適わず、心苦しい限りでございます。 楽しみにされていたお弁当に残念な思いをさせてしまいまして、心よりお詫びを申し上げます。 お米の品質や調理方法につきましては、工夫の余地があるとして店舗責任者へ申し伝えたく存じます。 私どもも、意識を傾け力添えをしてまいる所存でございます。 なお、弊サービスではお客様の安全を第一に優先いたしております。 衛生面の観点により、熱から発生した水分によっての菌の繁殖を防ぐため、調理後に熱を冷ました状態で、保冷剤などを同梱しお届けしておりますため、ご理解をいただけますと幸いでございます。 冷めても美味しく召し上がっていただけるお弁当作りができますよう、関係各所と努力と工夫を続けてまいりたいと存じます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。