お弁当は普通に美味しかった。ただ、配達が...

お弁当は普通に美味しかった。
ただ、配達が予定時間幅から40分程、
遅れた為、スタッフ休憩シフトに大きな乱れが出て
困った。予定時間幅を超える頃にドライバーから
遅れる旨の電話があったが、連絡が遅く、
休憩シフトを組み替える事も出来ず、
弁当を食べられい者も出て、混乱が生じた。

口コミへの返信

皆様のお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間帯でのお届けができなかったばかりでなく、ご連絡を差し上げることも遅れてしまい、皆様のご予定に混乱が生じてしまうこととなりまして、誠に申し訳ございませんでした。 お弁当を楽しみにお待ちいただいていたことと拝察申し上げますが、遅延により召し上がることができない方もおいでになったと、心苦しく拝読いたしました。 いただいたお声は厳粛に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、配送時間の厳守を改めてサービス全体に周知し、万が一お時間幅内でのお届けが難しい場合には、迅速にご連絡を差し上げ、遅延予測も的確にお伝えできるよう、配送品質の向上に力を注いでまいります。 本来快適であるべき食体験をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 お弁当には美味しかったとお声をいただき、大変恐縮しております。 このような不手際があり、大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会を頂戴できましたら、次回はより良いおもてなしで、お客様にお弁当をお届けできましたら幸いでございます。