詳細を記載したのに電話かかってきた。配送...
3.5
株式会社ニューギン販売
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 愛知県名古屋市中村区黄金通
- 2023/06/07
詳細を記載したのに電話かかってきた。
配送の人が声小さく何言ってるか分からなかった。
- 口コミへの返信
- 会議でのお食事手配にくるめし弁当をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届け時対応について、お客様より詳細をご記載いただいていたにも関わらず、配送員が架電をしてしまい、対応も不適切であったようで、大変失礼いたしました。 ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございません。 本件は関係各所へ報告し、ご注文内容の確認の徹底および、対応品質の向上に、サービス一丸となって取り組んでまいる所存でございます。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお聞かせくださいましたことに、感謝を申し上げます。
注文内容
-
1,620円（税込）
3.0- ボリューム：1.5
- コスパ：1.5
- 彩り：4.0
- 味：2.5
思ったより小さくて残念でした。 肉も少し固く、ご飯も硬かったです。 こちらのお弁当はもう利用しません。
- 口コミへの返信
- お客様のご想像とは異なる大きさであったようで、残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お肉やご飯についてもご所見をお示しいただき、心苦しく存じます。 いずれも関係各所へ申し送り、今後の提供への参考とさせていただく所存でございます。 なお、大きさにつきましては、商品ページに容器の実寸を表記しておりますが、分かりにくく大変申し訳ございません。 実際の大きさをよりご想像していただきやすくなるよう、ウェブサイトの改善と向上に取り組んでまいります。 このようなことがあり、大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただけますよう、心からお願い申し上げます。 再度のご利用をいただき、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、誠に恐縮ですが、何卒ご検討いただけますと幸いでございます。