4.53

32

時間内お届け率 99 .0 %

  • 帳票電子発行可
  • インボイス対応
  • 和食
  • 注文締切日時
    2日前18:00
  • 配達時間
    10:00~16:00
  • 配達時間幅
    60分
  • 配達無料金額
    8,000円~150,000円
  • 定休日
  • 支払方法
    現金 / 請求書 / クレジットカード

味もボリュームも満足…ただ

3.0
  • ご利用シーン:イベント運営 › イベントスタッフ
  • 参加者の年齢:30代~40代
  • 男女比:男女混合
  • 京都府京都市左京区下鴨東半木町
  • 2025/02/12

スタッフ用のお弁当として注文しました。味もボリュームも大満足で喜んでもらえたのでよかったのですが、当日雪が降り電話で配達できないと言われました。前日から雪の予報でしたしこちらも当日に言われても大変困るのでなんとか時間に遅れてもいいのでと届けてもらいました。配達の方は感じよく対応もよかったのですが、事前に早めに出るなどの対応が出来なかったのか、またお茶もお願いしていたのに忘れられとても困りました。自分で手配できるならばそもそも宅配を頼みません。必要だからお願いしているので、そのあたりが少し残念でした。

口コミへの返信
皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは配送に関しまして、お届け日当日のお電話により、お客様を困惑させ、お心を煩わせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 弊サービス一同、今回の件を真摯に受け止めております。 悪天候が予想される場合などを含め、確実な納品に向けた事前準備を整え、お客様にご迷惑をおかけすることのないサービス運営となるよう、努めてまいる所存でございます。 さらに、このほどはお飲み物のお届けを失念し、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お届けの際には納品書と数量を照合した上で、積み忘れがないかを入念に確認することで、同様の事態の未然に防ぐよう関係各所へ周知し、私ども一同で万全を期すとともに、宅配弁当をご選定いただいている理由を改めて認識し、お食事の一助となれますよう、日々精進してまいります。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当につきましては、味わいとボリュームに「大満足」のご感想と共に、お喜びいただけるご提供であったとお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 お客様の信頼を回復し、より良いサービスを提供するため、サービス一丸となってさらなる努力を重ねてまいります。 誠に勝手ながら、挽回の機会を賜りたく、再びのご縁を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。