もう少し改善して欲しいです
2.0
サノフィ（株）
- ご利用シーン:イベント運営 › 説明会
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:男性多め
- 東京都新宿区西新宿
- 2023/09/07
仕事の説明会で初めて利用させて頂きました。
まずは配送の方とのやり取りに手間がかかりとても不満が残りました。一方的に話をするのではなく相手の話をしっかり聴きとってもらいたいです。
結局、現場まで荷物を手持ちで移動することなりました。
また、お弁当も見た目は豪華ですが残す人が多く満足度が低いと感じました。
元々評価の高いお弁当で選択したのですが残念です
- 口コミへの返信
- はじめに配送に関しまして、配送員がお心に添うことができず、お客様が気持ち良くお弁当をお受け取りいただけなかったと、心苦しく拝読いたしました。 本件は真摯に受け止め、お客様からのご指示を拝聴し的確に厳守することはもとより、接遇に対して意識を高めていく旨、サービス一丸となって取り組んでまいる所存でございます。 お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、ご満足いただけるサービスのご提供ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 お弁当に関しましても、豪華な見た目とご評価いただきながら、ご納得へは及ばず、汗顔の至りでございます。 頂戴したお声は関係各所へ申し伝え、どなた様が召し上がってもご納得いただけるご提供へ向けて、力を尽くしてまいりたく存じます。 このような中にあり、大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただけますよう、次回向上したおもてなしでお客様にお弁当をお届けしたく存じます。
注文内容
-
2,500円（税込）
1.0- ボリューム：2.5
- コスパ：1.0
- 彩り：4.0
- 味：1.0
参加者の満足度は残飯にも反映するかと思います。今回はご飯、おかずと残す人が多く見られました。 重要顧客への利用だったので満足度の高いお弁当を期待して評価の高いメニューを選択したのですが残念です
- 口コミへの返信
- 美味しくお召し上がりいただくことが、弊サービス一同の願いでございますが、皆様のお口に合わなかったご様子に、無念でたまりません。 大切な方々に、お食事を楽しんでいただくために、心を込めてお弁当を選んで下さったお客様のお立場を思うと、胸の潰れる思いでございます。 忌憚のないご指摘は謙虚に受け止め関係各所と共有し、サービス一丸となって力を注いでまいりますので、再度のご利用をお許しいただけるよう、心より願っております。