写真はおいしそう

今年、注文させていただきましたお弁当の中では一番御飯が固くてとても残念なお言葉を頂きました。担当者として申し訳なくなりました。写真には野菜が結構写っていましたが実際はほとんど入っていませんでしたので彩がよくなく、選べるソースもお願いしていましたデミグラスソースではなく、とんかつソースでした。期待が大きかったのでとても残念なお弁当屋さんでした。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは皆様のご期待にお応えすることができず、残念なご感想を頂戴することとなったとお伺いし、心よりお詫びを申し上げます。 ご飯に関しまして、お客様にご納得いただけるご提供ができなかったこと、ご担当者様であるお客様のご心情をお察し申し上げますとともに、私どもも深く心苦しく感じております。 さらに、商品ページの掲載写真のお野菜の量感と、実際の内容に相違があり、彩りについてご所見をお示しいただきまして、汗顔の至りでございます。 また、ご指定いただいたソースを取り違えてご提供してしまった点についても、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた率直なご指摘を真摯に受け止め、調理工程の改善に取り組むと共に、ご注文の確認は複数人で行い、ご希望通りのご提供ができるよう、サービス一丸となって再発防止に努めてまいります。 加えて、仕入れ状況により副菜の内容が異なる場合がある旨について、ウェブサイトに記載しておりましたが、十分な説明が不足しており、ご不安を招いたことをお詫び申し上げます。 このような場合にもご納得いただけるご提供となりますよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 お客様からいただきましたお声を今後に活かし、安心してお食事をお任せいただけるよう、信頼回復に努め、サービス全体でなお一層精進してまいります。 このほどのご利用に、心より感謝を申し上げます。