見た目は魅力的なのにお米が残念なお弁当！
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 東京都港区芝浦
- 2025/02/28
牛タン屋さんと聞いて見た目の良さに盛り上がりました。が、お米がまるでポロポロした「冷ご飯」のようでした。お箸で食べるには無理があるほど。少し残念な昼食になりました。お肉の存在感もやや薄く、この価格なら他のお弁当のチョイスが沢山あると思います。
- 口コミへの返信
- 店舗名とお弁当の魅力的な見た目がお目に留まり、このほどのご縁を賜りまして、大変光栄に存じます。 しかしながら、ご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、今回のご提供においては、お肉とご飯の食感や状態について、貴重なご意見を頂戴する結果となり、汗顔の至りでございます。 皆様には、残念なお気持ちとさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお声は大切におあずかりし、信頼を取り戻していただけるよう、サービス一丸となって全力を尽くしてまいる所存でございます。 私ども一同、さらなる努力を重ねてまいりますので、何卒挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。
注文内容
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牛たん幕の内弁当 杜
1,620円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：2.5
牛タンのお弁当としては記憶に残りにくい、お肉の存在感が乏しいお弁当でした。ご飯（白米）は固くポロポロしていて、お箸で食べるのはかなり困難だったので、かなり前から作り置いて冷やしてあったのかなと思うほどでした。レンジ等で温めてから食べるべきだったのでしょうか。そういう案内もありませんでした。
- 口コミへの返信
- 私どもは、お客様に心地よいお食事のお時間をご提供したいと考えておりましたが、このほどはお客様のご期待にお応えすることができず、お肉の量感や、ご飯の状態に関するお声を賜りまして、心苦しく拝読いたしました。 いただきましたお声を今後のご提供に繋げ、関係各所へも共有し、再びのご縁を頂戴した際には、お客様のご期待にお応えできるよう、私ども一同精進を重ねてまいります。
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【期間限定】牛たんと三陸産かき煮弁当【10/1～2/28まで納品可能】
1,500円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.5
- 味：2.5
蓋を開けずともわかる牡蠣の存在感に歓声があがり、期待値もあがるお弁当です。牡蠣は実際プリプリで、お弁当でこのレベルの牡蠣が食べられるのはとても良いと思いました。一方牛タンの存在感はなく、かなり薄いお肉で食べ応えはありません。お米が硬くポロポロしていて、お箸で食べるのが困難なほど。長く冷蔵庫で冷やしたようなお米でした。残念です。
- 口コミへの返信
- かき煮の存在感に、蓋を開ける前からご歓声があがったとのこと、皆様のお喜びの瞬間が、素晴らしい食体験へと繋がりましたのなら、幸いでございます。 その一方で、牛たんとご飯の状態に関しましてはご所見をお示しいただき、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お弁当をお届けするすべての工程において、品質管理に細心の注意を払っておりますが、このほどのご指摘を真摯に受け止め、サービス全体で適切に対応を講じてまいる所存でございます。 貴重なお時間の中で、今後のサービス向上へ繋がるお声をお寄せくださいまして、深く感謝を申し上げます。