焼き鳥が美味しかったです。

約40名のシニアの集まりにお弁当を頼みました。私は焼き鳥弁当を食べましたが、美味しくて満足です。配送もキチンとしてくれました。ただ、配達時に会議室に入る前に電話をして欲しいと依頼しましたが、電話連絡は無しでした。電話対応はコールセンターで色んな方がいるのでしょうがないですが、今回は細かい確認事項があったので同じ方と話が出来れば有難いと思いました。メールを送ってくれて担当者となって頂いた方と電話で話ができた時はスムーズでしたが、他の方だとちょっと面倒でした。サイトは全体的には良いと思います。ただ、実際にお弁当屋さんの店舗があるのかなどを確認できなかったので、少し不安になりました。他の地域でお弁当を頼む際は、お弁当屋さんを本業としているところへ依頼していましたのでそう感じたのだと思います。結果としては、大丈夫でした。

口コミへの返信

大勢様のお集まりの会のお弁当として、ご用命を賜り心よりお礼を申し上げます。 はずはじめに、配送につきましてはお届け前のお電話を承っていながらも、配送員が電話をすることなく伺ってしまいまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。 このようなお声を頂戴する事が二度とないよう、時間厳守の徹底や事前連絡の大切さを、配送関係者へ指導させていただきました。 また、電話対応につきましては、ご注文時のお打ち合わせの際において、弊サービスの担当者が都度変わることで、お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしました。 お客様のお声は弊サービス内で共有し、柔軟な対応を実践へと提供するために、今後は確実な体制を構築していけるよう適切に指導してまいる覚悟でございます。 ウェブサイトのご利用につきましては、全体的に「良い」とお言葉を賜りながらも、ご心配されることも多かったようでございますが、結果として大丈夫」とお言葉を賜りまして私どもも安堵いたしました。 このような事がありながらも、【竜宮庵】のお弁当を美味しかったとご評価いただきまして、嬉しい限りでございます。 再度ご注文いただける機会が訪れました折には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、店舗と共に精進を重ねてまいりたいと存じます。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお聞かせくださいましたことに、感謝を申し上げます。