お弁当の内容は良かったが

説明会用に使用しました。味や彩パッケージなどは良かったですが、それ以外のところで少し気になる点がいくつかありましまので、恐れながら記載いたします。気になった点①配送に関して、お願いしていた時間の前にも関わらず、配送担当者から到着連絡の電話が一秒単位で何度も入ってきたこと。しかも留守番電話にも用件を一切残さず。また、こちらから折り返しの電話をしても、逆に繋がらない、繋がったと思えば電話口でも何もお話にならないということがありました。②ご飯大盛りが選べたので、大盛りにしたのですが、通常のパッケージのまま大盛りにしているためかサイズオーバーで中には蓋から中身が飛び出しているものや、パッケージが歪んでいるものがあった。これは頂けないと思いました。
中身が悪くないだけに残念なポイントだと思いました。

口コミへの返信

説明会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送時の電話連絡について、当日の状況をお知らせくださいまして大変恐縮いたしております。 お客様には、折り返しのお電話をいただくお手数をおかけした上に、繋がらずスムーズに要件をお伝えすることがなかったと、心苦しく拝読いたしました。 また、このほどは大盛ご飯をご用命いただき、その盛り付けと容器の仕様についてご指摘を頂戴し、誠に申し訳なく存じます。 いただいたお声は全て関係各所へ報告し、お客様に気持ちよくお受け取りいただくため、ご指定のお時間内での慎重な電話対応に心掛けるよう、改めて周知いたしたく存じます。 同時に、容器に見合ったより丁寧な盛り付けと、取り扱いに留意した配送に努めてまいる所存でございます。 このようなことがありながらも、お弁当のパッケージや彩り、味や内容に「良かった」とのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。 貴重なご意見を頂戴いたしまして、こののちのサービス品質の向上へと繋げて行くためにも、大切にお預かりし参考とさせていただきます。 弊サービスをご利用いただき、また、お気持ちをお寄せくださいまして、深く感謝申し上げます。 お客様からのお声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。