ご飯が硬くなっていました

入っていた炊き込みごはんが硬くなっていて、あまりおいしくありませんでした。肉巻きおにぎりのほうは大丈夫でした。味もぼんやりしており、ちょっと期待外れでした。

口コミへの返信

皆様でのお食事に【肉割烹さいとう】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度はご満足いただけるお届けができず、お客様のご期待を裏切る結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘は、店舗責任者にも共有しまして、このようなご指摘をいただくことになった原因を究明し、直ちにお弁当の改善に向けて品質や調理時の見直しを図るよう強く申し伝えました。 ご飯が硬くなってしまう点につきましては、外気温が低くなるこの季節で発生しやい傾向がありますので、気温に合わせた水分量をみるなど炊飯調整を検討して、再発防止に取り組んでまいります。 お客様には、せっかくご注文いただけましたのに「あまりおいしくありませんでした。」とのご指摘を頂戴することになりまして、私ども一同で大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。 これからはお客様からの信頼回復に向けて、店舗責任者とともに美味しさにこだわったお弁当作りに日々精進してまいる所存でございます。 弊社サービスへの貴重なご指摘、誠にありがとうございました。