今回初めて利用しましたが、一部違う内容（...

3.0

今回初めて利用しましたが、一部違う内容（炊き込みご飯ではなく白米）のお弁当が届きました。お店に連絡したところ、30分後に折返しお店の方から「間違えました」との連絡をいただきました。炊き込みご飯を選べるので、あえてこちらのお弁当にしたのですが…大変残念な思いをいたしました。

口コミへの返信: 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。このほどは、ご注文いただいたご飯の種類を間違えており、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。本件は真摯に受け止め、今後このようなお声を頂戴することのないよう、お届け内容にはより一層注意を払うよう関係各所へ申し伝え、サービス全体として再発防止に力を注いでまいりたく存じます。このようなことがありながらも、お弁当のしっかりとした味わいに、皆様から「美味しかった」のご感想をお寄せくださいまして、感謝の念に堪えません。また、色彩的にお気づきの点をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。併せて共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。どなた様にもご納得いただけるために、サービス一丸となって心地よい食体験をご提供できるよう、研鑽を積んでまいる所存でございますぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げます。

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