とにかく冷たい
2.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 役員会
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性多め
- 東京都千代田区丸の内
- 2023/11/16
くるめしを初めて利用させていただきました。賛否両論はお店に伺った事もあり、大好きなお店なので、今回社内会議用に注文をさせていただきました。
配達までのプロセスはとてもきちんとしており、変更依頼にも電話で応対いただき、とても使いやすいという印象です。 ただ、残念ながら、お弁当自体がNGでした。ごはんは前日の朝に炊いたご飯というぐらい、冷や飯でカチコチ、チキンはあまりに冷たくて昨晩の食べた残こしなのか？というぐらいの硬さでした。副菜はとても彩もよく、バランスよく入っておりましたが、とにかく全てが冷たい。 受領した受付に確認したところ、とにかくキンキンの発泡スチロールに梱包されての配達だったとの事です。食中毒を懸念してだと思いますが、大変不評で残念ながら今後お願いする事はないかと思います。
- 口コミへの返信
- はじめて弊サービスご利用くださいまして心よりお礼を申し上げます。 こちらの店舗を「大好きなお店」とご愛顧いただき、このほどは会議用のお食事のお手配にご用命を賜り、お届けまでの経緯や電話対応をご評価いただきまして、光栄の至りでございます。 一方で、お弁当のご飯やおかずに関しましては、お客様が期待されていた温度と異なる形でのお届けとなり、大変申し訳なく存じます。 くるめし弁当では衛生面の観点により、お弁当は熱を冷ましてからのお届けを致しておりますが、今後この時節柄であることの意識を深め、さらにはお客様の目線に立ち、冷やし過ぎに配慮した配送を心がけ、より良いご提供に向けて試行錯誤を図ってまいる所存でございます。 こののちは、どのような環境下でも美味しく召し上がっていただけるお弁当をご提供できるよう、サービス一丸となって力を尽くしてまいりたく存じます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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1,620円（税込）
2.0- ボリューム：4.5
- コスパ：3.5
- 彩り：5.0
- 味：1.0
総合コメントにも記載をいたしましたが、とにかく冷たくてご飯とメインのチキン南蛮がカチコチでした。ボリュームはあり、男性でも満足できる量だと思います。彩もとても綺麗で写真のまんまでした。
- 口コミへの返信
- どなた様にもご満足いただけるボリュームや、商品ページと遜色のない綺麗な彩りである点をお褒めいただきながらも、ご飯とお肉の冷たさやお口当たりにご指摘を賜りまして、心苦しい限りでございます。 お弁当は安心してお召し上がりいただけるよう熱を冷まし、配送時にも保冷を行うなどの品質管理を行った上でお届けをいたしておりますが、頂戴したお声は関係各所と共有し、今後のご提供に活かしてまいる所存でございます。 気づきとなるお声をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。