指定していた配達時間に遅れました

お弁当は豪華で美味しく、家族で美味しくいただいたのですが、指定した配達時間は1時間のバッファがあるにもかかわらず、時間内に届かず残念でした。遅れるのであれば、事前に電話連絡を入れるなどの配慮が欲しいです。美味しかっただけに再度注文したいのですが、また次回も遅れるかもと思うと二の足を踏んでしまいます。時間内配達率100%というのは本当でしょうか？

口コミへの返信

くるめし弁当をご利用いただき、【賛否両論】にてご注文くださいましたこと、誠にありがとうございます。 ご家族皆様で美味しくお召し上がりいただけたと伺い、私どもも嬉しく存じます。 なお、配送当日はご指定のお時間よりも遅れてのお届けとなりましたことを、お詫び申し上げます。 遅れる旨のご連絡を差し上げることもなく、お客様には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしました。 配送員へは配送時間厳守の徹底および、万が一遅れる際にはお客様に必ず一報を入れるようにと、注意をしてまいりました。 また、ウェブサイト上の時間内お届け率に関しまして、反映にはお時間を頂戴しております。 大変恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。 お客様に安心してご利用いただけるサービスをこれからも目指し、品質改善と向上に日々取り組んでまいります。 このほどは貴重なお声をお寄せくださいましたことに、感謝を申し上げます。 いつの日か再びご利用いただける機会が訪れるようにと願っております。