汁漏れにより全てベタベタでした
1.0
- ご利用シーン:会食・接待 › 接待
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性のみ
- 兵庫県神戸市中央区新港町
- 2020/12/04
訪問客へのおもてなし弁当として注文しました。
段ボールにお弁当、お茶、お箸、おしぼりを入れての配達でした。お弁当からの汁漏れにより段ボール内がベタベタになっておりました。
お箸とおしぼりは別で袋に入っていたので無事でしたが、お弁当の外装は染みてしまって汚いし、お弁当を並べた先ではテーブルが汚れ、最悪でした。
到着前に電話連絡希望の旨を注文時入力し電話でもお伝えしたのですが連絡は無く、出入口で来客と鉢合わせに。来客の前での支払いになり、非常に残念でした。
初めて利用しましたが、知り合いにお勧めしたいとは思いませんでした。
- 口コミへの返信
- お客様には、私どもの度重なる不手際で大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お弁当から汁漏れがあり、ダンボールやお弁当容器、テーブルにまで汁漏れによる汚れがついてしまい、お客様をはじめ皆様に大変なご不快の念をおかけしまして、申し訳ございませんでした。 さらには、テーブルにお弁当をご準備をされたお客様のお手を煩わせてしまいまして、大変申し訳なく、心苦しく思っております。 店舗責任者には今後はこのようなことがないよう、厳しく注意いたしました。 汁漏れの原因としては、おそらくご飯の蒸気による水分が原因で、今後はご飯を完全に冷ましてから梱包する、または汁気があるものはしっかりと水分を切ってからお弁当に詰める、といったことを徹底して再発防止に努めてまいります。 また、配送員において、配送員の勝手な判断によりそのままお伺いをしたことで、お忙しいなかでのお受け渡しとなってしまいまして、大変なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 担当配送員には厳しく注意し、今後は同様のことがないよう指導するほか、全配送員に本件を周知して再発防止に取り組んでまいります。 お客様には、今回のお届けで大変なご不快の念をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。
注文内容
-
1,580円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.5
- 彩り：4.0
- 味：4.0
食材のバランスが良く、味付けもしっかりとしていましたので、冷めても美味しくいただけました。配達時の汁漏れ対策はもう少しなにか考えたほうがよろしいのではないかと思います。
- 口コミへの返信
- 味付けにつきましては、お褒めの評価をいただけまして、安堵しております。 汁漏れについては、再発防止に全力で努めてまいります。 度重なる私どもの不手際、誠に申し訳ございませんでした。