配送時間に届きませんでした。
1.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › ランチミーティング
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男女混合
- 東京都港区海岸
- 2024/10/30
１２時からのミーティング用に依頼。１１時半～１２時にお届けで予約しましたが、１２時までに届きませんでした。
当日到着した際に連絡する電話番号が書いてあるので、どうしても１２時までに間に合わない場合はその旨連絡するべきだと思う。
（１０回以上はくるめしさんのサイトで依頼していますが、こんなことは初めてでした）
- 口コミへの返信
- 大切なお席でのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、弊サービスの配送員がご連絡を差し上げないまま、ご指定のお時間帯にお届けができず、皆様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 このほどの事態を重く受け止め、配送時間の厳守を徹底するよう、配送責任者および配送員へ厳重注意を行ってまいりました。 また、万が一お届けが遅れる場合には、お客様へ迅速にご連絡を差し上げ、遅延予測も的確にお伝えできるよう、再指導をいたしてまいりました。 日頃より弊サービスをご愛顧いただきご信頼いただいているにもかかわらず、このようなお声をいただくこととなりまして、深くお詫びを申し上げます。 これからもお客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、いただきましたお声を厳粛に受け止め、信頼回復に全力を尽くしてまいります。 今後もお食事の一助となれますよう日々精進してまいりますので、再び私どもにお任せいただける機会が訪れますことを、心より願っております。
注文内容
-
1,512円（税込）
1.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
届いたお弁当が冷え過ぎていて、ハンバーグに箸が入らないほど。 配送のお弁当なので「冷めている」のは仕方ないですし、こちらも想定内ですが、ちょっと酷かったので「１」とさせていただきます。
- 口コミへの返信
- お弁当の温度についてのご所見を賜り、まった、ハンバーグに関しましてもご納得へは及ばなかったご様子と、心苦しく拝読いたしました。 いただきましたお声は関係各所と共有し、今後のご提供に向けて参考とさせていただきます。 なお、お弁当の冷たさについては、品質保持の観点から保冷剤を同梱しており、ハンバーグは配送中の型崩れ防止のため、硬めの形成を心掛けております点を、恐れ入りますがご理解いただけますと幸いでございます。 今後も、どのような環境下でも美味しく召し上がっていただけるお弁当をご提供できるよう、サービス一丸となって力を尽くしてまいる所存でございます。 このほどのご利用に、心からの感謝の意を添えさせていただきます。