硬かったハンバーグ
3.5
- ご利用シーン:イベント運営 › 発表会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 東京都八王子市子安町
- 2024/06/19
電話での対応は良かったのですが、細かすぎて何か一つの項目を変えるとその都度全てを確認する作業が無駄に感じました。こちらの要望や確認事項を全て伺ったところで内容確認していただきたかったです。
あと、業者搬入口から納品しようとするのはいいのですが、エレベーターが使えないという理由で、指定した四階までこれず、こちらが受け取りに行くということになりました。業者搬入口からでなくても正面入口から納品はできたはずです。なかなか話が通じず、対応に困りました。
- 口コミへの返信
- 発表会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 弊サービスのオペレーターの対応について、都度お客様の大切なお時間を頂戴してしまい、適切な対応ができず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、対応の品質向上へ努めると共に、瞬時の判断と理解力が備わった迅速なご案内ができるよう、サービス内での情報共有の精度をより高めてまいります。 このような中にありながらも、電話対応をお褒めにあずかりまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 配送に関しましては、お届け時の状況をお知らせくださいまして、大変恐縮いたしております。 今後このような事象を未然に防ぐためにも、関係各所へはご注文内容とお届け時の対応を、しっかりと照らし合わせた上で配送へ臨むよう、申し伝えてまいりたいと存じます。 お弁当は、お味加減や見栄えがご好評とのことで、お魚のお弁当をご選定されて「良かった」とのご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 また、紫色のうずらの卵を、お気に召していただけましたようで、幸いと存じます。 次の機会をお与えいただいた際には、お客様のご期待にお応えできるご提供となれるよう、サービス全体で精進を積んでまいります。
注文内容
-
2,000円（税込）
4.0- ボリューム：3.5
- コスパ：3.5
- 彩り：4.5
- 味：4.5
味付け、見栄えともに好評でした。紫に着色したうずらの卵に反応している方が多かったです。このお弁当は女性が多く選んでいました。どなたも残さず召し上がっており、肉だけでなく、魚も選択肢に入れて良かったと思っています。
-
2,000円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
ハンバーグが硬く、箸で切れずに割り箸が折れた方が２名いました。その後はハンバーグが硬いことを伝えたため、問題はありませんでしたか、お箸も予備がなく、注文数きっかりだったため、対応に苦慮しました。予備数は事前にお伝えすべきと反省しました。 味や見た目は良かっただけに、少し汚点が残りました。
- 口コミへの返信
- お味加減や見た目をご評価くださいまして、大きな喜びを感じております。 「直火網焼きステーキハンバーグ」のお口当たりに関しましては、ご所見をお示しいただき、心苦しく拝読いたしました。 頂戴したお声は、予備のお箸に係る件と併せて関係各所と共有し、どなた様にもお喜びいただけるご提供とするために、力を注いでまいりたく存じます。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお寄せいただきまして、深く感謝を申し上げます。