配達

11:45までに配達希望で注文していましたが、実際弁当が届いたのが13時前でした。遅れるとの連絡は一度ありましたが、12:30までには必ず届けるとのことでしたのでこちらも焦りながらも待っていました…が、結局届いたのは13時少し前。13時からの会議用の弁当でしたので非常に困りました。更に遅れるのであれば、せめてその旨（正確な到着時間等）連絡いただけるとこちらも急ぎの対応を出来たのに。一清さんはこれまで何度か利用させていただきましたが、希望時間までには配達してもらっていましたので大変残念です。

口コミへの返信

平素よりくるめし弁当をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、店舗にご信頼をお寄せいただき、ご愛顧を賜りまして厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、お時間幅を頂戴しておりながらも、大幅な遅延が生じてしまう結果となり、お客様をはじめとする皆様方へ、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 遅れる旨の連絡はありながらも、「必ず届ける」のお約束を果たすことができず、困惑されながらお待ちいただいたお客様のお立場を思うと、心苦しい限りでございます。 本件は関係各所へ報告の上、時間厳守とお客様のお時間の大切さに意識を傾けたお届けに向けて、なお一層真摯に取り組んでまいりたく存じます。 同時に、余裕を持った配送を心がけ、時間通りのお届けができない場合には逐次連絡させていただき、遅延予測も的確にお伝えできますよう、再指導と注意喚起をしてまいる所存でございます。 こののちは、信頼回復に向け、サービス一丸となって力を注いでまいります。 なにとぞ再度のご利用をお許しいただけるよう、心より願っております。