配送時間遅延でも謝罪なし

いつもくるめしを使用しており非常に満足し使用させて頂いていたが、今回使用した店舗に関しては非常に残念。
配送時間の猶予として30分が設けているのにもかかわらず１５分遅刻（道路状況等で遅刻する場合もあるが）遅刻したことに特に謝罪なし
１１個注文のお弁当２個は包み紙が付いておらず、怒られるのが嫌なためか早口で資材が無かったから２個包装されていないと一方的に話し
逃げ帰るように退出。（配送の人間が至らないのか、店舗自体の教育がなっていないかは不明）
説明会用の弁当の為、得意先に持参し分ける際、梱包自体が甘くほとんどの弁当から中の汁がこぼれており包み紙が破れている状況。
中身がこぼれている事は無かったため得意先に謝罪しお弁当は食べて頂いたが、今回使用の店舗は二度と使いません

口コミへの返信

平素よりくるめし弁当をご利用いただきまして、厚く御礼を申し上げます。 これまでご不便をお掛けすることなくご利用いただいておりましたことを、私どもも喜ばしく思います。 しかしながらこのほどのご提供により、多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご配送が遅延したにもかかわらず謝罪の言葉もなく、包装も一部不足しており、汁漏れしているお弁当もあったとのこと、弁解の余地もございません。 どんなに美味しいお弁当であっても、気持ちよくお受け取りいただくことができなければ、お食事を楽しむご気分が損なわれると思っております。 本件を重く受け止めまして、関係各所と共有の上で再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。 重ね重ねご不快の念をお掛けするご提供となり、誠に申し訳ございませんでした。 皆様に心よりお食事をご堪能していただけますよう、店舗と一丸となって精進してまいります。