リクエストには答えていただけません
3.0
- ご利用シーン:お祝い › 上棟式
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:男性のみ
- 福岡県福津市宮司
- 2022/08/10
お茶をプラス80円で全ての弁当につけました。
真夏なので、冷たいお茶でお願いしますと注文の際伝えましたが、配送時『 冷たいお茶は用意できません』と…。
数日前から注文していたので、冷たいお茶準備できないのなら前もって連絡して頂きたかったです。
連絡があればお茶だけをキャンセルして、冷たいお茶自分たちで用意していました。
あと、お弁当は真夏なので保冷剤をつけるなどして欲しかったです…
- 口コミへの返信
- 上棟式にて振る舞われるお弁当を、弊サービスの【旬味旬菜 大和】へご用命いただき誠にありがとうございます。 冷たいお茶のご用意につきまして、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。 お客様には、ご注文時に連絡事項へお問い合わせをいただきましたが、回答をせずに常温でお届けしてしまい、猛省しております。 今後はこのようなことが起きないよう、十分注意してまいります。 また、保冷剤の付帯がない事でご不安な思いをされたかと拝察いたします。 確認しましたところ、保冷剤の入れ忘れが分かりましたので、今後は梱包時の確認体制を強化して再発防止に努めてまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 お客様に快適なサービスをご提供できるよう、一同でよりいっそう精進してまいる所存でございます。 大変恐れ入りますが今一度、ご利用をご検討いただけますよう願っております。
注文内容
-
1,000円（税込）
1.0- ボリューム：2.5
- コスパ：2.0
- 彩り：1.5
- 味：2.0
お弁当想像より小さかったです。 中身は見ていません…上棟式で携わってくれた 大工さんたちに振舞ったものだったので開けて確認することはできませんでした。 上棟で大工さんたちに振る舞うものだと注文時伝えていたので、保冷剤とか入れて欲しかったです。真夏なので…
- 口コミへの返信
- 掲載されている写真と容器のサイズをご覧になり、お弁当の大きさをご想像いただいたかと存じます。 お客様のご期待にそうご提供ができず、私どもも心苦しく存じます。 保冷剤の入れ忘れにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。 今後は同じ事が起こらぬよう、気を引き締めて梱包時と配送時の確認を徹底してまいります。 皆様に安心してご依頼いただけるお弁当配達サービスを目指し、より一層の努力を重ねてまいります。