15分の遅刻は問題です
3.0
- ご利用シーン:イベント運営 › イベントスタッフ
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 大阪府堺市中区深井清水町
- 2024/11/11
このお店を含めリピーターですが、今回のような遅刻は初めての経験でした。もちろんある程度の遅刻は想定していますが、納品時刻の幅が1時間もあるため、場合によっては１時間早く到着することを考慮すると、受取スタッフの業務との兼ね合いでどうしても最終時刻を基準にすることになります。
また配達の方から連絡があったのが納品リミットの１５分ほど前で、ギリギリに到着するとのことでしたが、実際にはそこから約３０分ほどかかりました。遅刻の理由を聞くと「前の配達が押した」とのこと。配達を効率よくされるのは理解できますが、結局遅刻するような配達計画をされては１時間の猶予を設けている意味がないと思います。お弁当自体は満足できただけに、この遅刻は大変残念でした。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、いつもくるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 くるめし弁当のご利用において、ご信頼をいただきながらもこのほど配送の遅延が発生し、多大なるご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫びを申し上げます。 ご連絡を差し上げるタイミングもお心にかなわず、お客様のご想定されたご予定に支障が及ぶことにもなりかねない状況に、誠に申し訳なく心苦しい限りでございます。 ご叱責は厳粛に受け止め、今後さらに安定した配送の確保に努め、予防策を徹底するなど再発防止策を講じ、サービス全体でお客様や皆様にご信頼いただけるサービス提供となるよう努めてまいる所存でございます。 同時に、いかなる条件においても時間通りの配送を心がけると共に、再発防止とお客様のお時間の重要性をより意識したお届けに向けて取り組んでまいりたいと存じます。 このような中にありながらも、お弁当には「満足」とのお言葉をお寄せくださいまして、感謝の念に堪えません。 お客様からいただきましたお声を今後に活かし、安心してご利用いただけるよう、信頼回復に向けて一層精進してまいります。 ご教示を賜りまして、誠にありがとうございました。
注文内容
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860円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：3.5
写真右側のご飯の上のお肉が写真とはまったく違う少量で、最初は何も乗っていないのかと思うほどでした。またご飯が硬い印象で、柔らかくベチャッとしたご飯よりはマシですが、適度な硬さではないと思いました。
- 口コミへの返信
- お肉に関しては商品ページの掲載写真との相違をご指摘いただき、ご飯につきましてはお口当たりに関するお声を頂戴いたしまして、汗顔の至りでございます。 ご飯の炊き加減は、厨房内で再度調整を試みると共に、お肉は作成工程を見直し個体差のないよう写真通りの盛り付けに努め、お客様が相違を感じられないご提供に努めてまいるよう、改めて申し伝えてまいりました。 お客様からいただいたお声を胸に刻み、皆様にとってより心地よい食体験をご提供できるよう、さらなる高みを目指し、日々研鑽を積んでまいります。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。