配達員の方の対応は決して悪くなかったですが…
3.0
- ご利用シーン:スポーツ › 大会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 東京都渋谷区神南
- 2025/04/11
小学生のスポーツ大会の父兄用昼食として 注文させて頂きました。
コスパも良く、味に問題はなかったのですが、予定の時間よりかなり遅れた到着で、何度もいただいた「遅れます」というご連絡に対応していた担当者は試合が見れない事態に…交通事情だったとのことで仕方なかったのでしょうが、とても残念でした。
- 口コミへの返信
- スポーツ大会で召し上がるご昼食のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、くるめし弁当のご利用において、大幅な遅延が発生いたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、その際の度重なるご連絡により、ご担当の方が大切な試合をご覧になれなかったと拝読し、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。 配送時間厳守の重要性を改めてサービス全体に周知し、再発防止に努めるとともに、お客様のご状況に配慮した柔軟かつ臨機応変な対応ができますよう、意識の向上を図ってまいる所存でございます。 このような中にありながらも、配送員の対応にご厚情を賜りまして、感謝の念に堪えません。 再度のご注文をいただける機会が訪れた際には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、私ども一同、お客様にお許しをいただけるご提供を目指し、日々なお研鑽を積んでまいります。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げます。
注文内容
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648円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.5
スポーツ大会の父兄用昼食として 注文させて頂きました。残念ながらかなり遅れての到着だったため、食事する時間が取れず、夕食との兼ね合いもありほとんどの人が半分も食べれませんでした。 味は悪くなかった様です。
- 口コミへの返信
- 数ある店舗の中からご注文を賜りましたにもかかわらず、配送遅延により多くの方がお食事を十分にお召し上がりいただけなかったと伺い、私どもといたしましても誠に心苦しく、心よりお詫び申し上げます。 本件につきましては真摯に受け止め、お客様がご指定されたお時間に込められたご事情をしっかりと汲み取り、今後はより一層、ご都合に適ったお届けとなりますよう、取り組んでまいる所存でございます。 なお、お弁当の味わいにつきまして「悪くなかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後も安心してお食事をお任せいただけるよう、皆様からのお声を胸に、より心地よい食体験をご提供できますよう、私ども一同、日々研鑽を積んでまいります。