指定した場所に届けてくれず、時間を要しました。
- ご利用シーン:イベント運営 › イベントスタッフ
- 参加者の年齢:不明
- 男女比:男女混合
- 東京都江東区有明
- 2024/07/08
イベントスタッフの昼食として注文しました。配送については、注文時に会場裏のイベントスタッフ用の通用口に来るよう指定していましたが、指定場所には来ず、また、指定場所がわからない場合は、こちらの連絡先に連絡するようにも伝えていましたが、連絡ももらえませんでした。そのまま、イベント参加者の受付に来て、事情を知らない参加者受付のスタッフに申し出たため、弁当の受け取りや支払いに時間を要しました。
同日別の業者にも同様の指定をし配達を頼んでいましたが、そちらの方は指定した場所に届けてくれたので、たまたま今回の塚田農場の配達担当が良くなかったのかもしれません。ただ、イベントは時間との勝負なので、今後は使うのにためらわれます。
電話対応については、トラブルではないのですが、前日に塚田農場から時間を変更したい旨連絡があったのですが、その担当者が名前を名乗りませんでした。名前を名乗るのはカスハラなどもあるので、そういう方針なのかな？とも思ったのですが、メールでのやりとりでは普通に担当者の方が名前を出しているので、その電話対応した方がそういう方だったのかもしれません。ただ、確認を口頭でする場合、担当者名を名乗ったほうが安心感に繋がるとは思います。
- 口コミへの返信
- イベントで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお届け場所とは異なる窓口にお伺いしてしまい、事前のご連絡も承っておりましたのにお電話を差し上げることがなかったようで、お客様をはじめ皆様には大変なご迷惑をおかけいたしました。 お忙しい中ご対応いただき、お受け取りやご決済にお時間を頂戴してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのお声は真摯に受け止め、ご指示通りのお届けを厳守するとともに、いかなる場所であってもスムーズなお渡しを行えるよう、弊サービスとしても配送品質の向上に力を注ぎ、様々な機会でより安心して便利にご利用いただけるよう取り組んでまいる所存でございます。 また、配送前日にはお客様のご都合を顧みずにお時間の変更を申し出ましたが、寛大なご理解とご協力を賜りまして、深く感謝を申し上げます。 担当者が名乗ることでお客様と信頼関係を築き、ご不安な思いをおかけすることのないよう、お声を今後のサービス運営に活かしてまいりたいと存じます。 このようなことがありながらも、お弁当に「美味しかった」とのご感想をお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 商品ページの掲載写真と遜色のないお届けがかない、お味加減の濃淡もお気に召していただき、「牛肉煮」や副菜は冷めていても十分にご堪能のご様子で、嬉しい限りでございます。 ご飯の量が多いとお感じになったようでございますが、どなた様もしっかりとお腹を満たしていただけたことは、私どもも望むところでございます。 価格設定につきましては関係各所へ共有し、より良いコストパフォーマンスに繋がるよう参考としてまいりたく存じます。 お客様の信頼回復とより良いサービスに向け、さらなる努力を重ねてまいります。 何卒、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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北海道産星空の黒牛とろける牛すき弁当【数量限定】【12/6受注不可】
1,250円（税込）
5.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
ボリュームは普通です。ご飯が多いかな。コストパフォーマンス的には１２００円だとすると高く感じ、同じ塚田農場であれば、９００円～１０００円の価格帯が良いのかもしれません。見た目はほぼ写真通りです。味は濃すぎず薄すぎず、良いかなと思います。ウリのすき焼きも、副菜も私が食べたときは冷えていましたが十分美味しかったです。