老若男女問わずみんなが食べやすい量・味付けでとてもバランスの良いお弁当でした。
5.0
マルイグループユニオン
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:不明
- 男女比:男性多め
- 東京都中野区中野
- 2024/02/20
会議の昼食用として発注をしました。参加者の年代にばらつきもある中で、お弁当の量や具材、また味付けに悩んでおりましたが、これまでの口コミを参考にこちらのお弁当を発注いたしました。結論、量・味付け共にとてもバランスが良く、参加者全員がほぼ好き嫌いなく、また食べ残しなく召し上げれたかと思います。少し残念、というよりかなり戸惑ったのが、空き箱回収についてです。当初私の勘違いもあり、検索条件に空き箱回収可、という条件で検索しこちらのショップのお弁当を発注し、それで満足してしまっていたのですが、そういえば何時に回収してもらうなどの段取りをしていないことに当日気づき、くるめしサービスセンター？に問い合わせをしたところ、当日の依頼は不可、かつ有料での回収であることにその時点で気づきました。そこまではこちらの不手際もあるのでしょうがないと思いつつ、その後のセンターとのやり取りがなかなかうまく進まず、着信を見て私からセンターに折り返しても、電話口の方が私ではわからないので確認してまた折り返します、というような対応をいただいたり、かなり効率の悪いやり取りをしてしまったなと思っています。そもそも注文ステップのなかで空き箱回収について触れられていると大変助かるなと思いつつ、くるめしさんのお問い合わせ対応のところは少し戸惑ってしまいました。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 容器回収をご要望されてお弁当をお探しになったところ、ウェブサイト上ではお客様にご納得いただける説明が表記されておらず、大変ご不便をおかけいたしました。 同時に、お電話対応につきましてもお手を煩わせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 その際には、オペレーター取り次ぎや情報共有が不十分であり、不快感を覚えたことと深くお詫びを申し上げます。 本件は真摯に受け止め、統率のとれた指導へ取り組むとともに、どの者が受話をしても、瞬時の判断と理解力が備わったご案内ができるよう、サービスの精度をより高めてまいります。 容器回収に関しましては、店舗や注文個数、配送先などによって対応の可否と料金が異なるため、誠に恐れながら、ウェブサイト上でのご依頼はいたしかねております。 現状では、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご相談をお願いしておりますことをご理解いただけますと幸いでございます。 また、自治体により分別や処理方法の厳格化が進んでおりますため、今後もウェブサイトへの掲載は未定となっておりますが、お客様のお声はサービス内で共有し、より分かりやすいご案内へ向けて取り組んでまいりたく存じます。 このようなことがありながらも、お弁当にはお褒めのお声をお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 ボリュームは皆様とってちょうど良く、料亭の味わいにご嗜好も分かつことなく、ご完食いただいたと喜ばしく拝読いたしました。 どなた様にもご堪能いただけたご様子に感慨無量でございます。 こちらの店舗には様々な献立をご用意いたしておりますため、お好みに合わせて色々とお目を向けていただけますと、嬉しい限りでございます。 弊サービスをご利用いただき、また、お気持ちをお寄せくださいまして、心より感謝申し上げます。 皆様からのお声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。
注文内容
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896円（税込）
5.0- ボリューム：4.5
- コスパ：5.0
- 彩り：4.5
- 味：5.0
総合コメントでもコメントした通り、量については本当にちょうどよく、味付けは料亭の味を謳っているのもありとても上品なお味がしました。今回は参加者の年代層にばらつきがありやめましたが、ぜひ一番人気のから揚げのお弁当やほかのお肉のお弁当なども今後食べてみたいと思います。