到着遅延だけなければ…

3.0

ファイザー株式会社

今回医療機関での製品説明会時に利用しましたが、指定時間から20分到着が遅れました。夕方の交通渋滞が原因とはいえ、スムーズな受け渡しに時間がかかり、顧客も待たせてしまう事になりました。せっかくお弁当が素晴らしいだけに残念です。

口コミへの返信: 商品説明会でのお食事のお手配を、弊サービスへお任せくださいまして誠にありがとうございました。はじめに配送につきまして、お時間幅を頂戴していながらも、ご指定のお時間内にお届けすることができずに、お客様をはじめ関係者の皆様方へ大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、万が一に遅れる場合には必ず事前にご連絡させていただき、遅延予測も的確にお伝えできますよう、配送責任者へ申し伝え改めて配送品質の向上に努めてまいります。このような事がありながらも、お弁当には「素晴らしい」とお言葉を賜りまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。多彩なおかずやご飯の量感、ならびに見栄えやお味においても皆様がお喜びとのことで、調理者も丹精を込めた甲斐があったことと存じます。寛大なお取り計らいをいただいたお客様のお気持ちにお応えできるよう、更なる高みを目指し精励を積んでまいりたく存じます。厚顔ながら、再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。

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