注文時に一つのお弁当御飯を、炊き込み御飯...

注文時に一つのお弁当御飯を、炊き込み御飯ではなく、普通の御飯に変更依頼して、確認メールにも記載してありましたが、届いたお弁当は炊き込みご飯でした。
また、4週類のお弁当がフタを開けないとわからないので、外箱に記載してほしかったです。

口コミへの返信

法事のお席でのお食事に【梅の花レストラン(東海)】のお弁当をお選びくださり、ありがとうございます。 しかしながら、事前にご飯の種類変更のお話しを伺っていたのにも関わらず、お届けした商品が変更できておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 店舗責任者に確認したところ、変更内容の見落しが原因でございました。本来あってはならないことに、私ども一同、大変申し訳なく、猛省しております。 今後はこのような不手際が起きないよう、調理の際には注文内容の確認を徹底して、再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、お弁当の種類別の表示につきましても、お客様にお手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘を踏まえまして、今後はお弁当を開けなくても見分けがつくよう、容器にお弁当名を記載するなどの工夫を凝らして改善に努めてまいりたいと存じます。 お客様には、この度のお届けにおいて、私どもの不手際でご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、弊サービスの気づきとなるご指摘をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 これからも弊社のサービスにお気づきの点がございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。