うなぎは美味しいけど、ごはんがぼそぼそで残念
2.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 千葉県千葉市中央区中央港
- 2022/06/01
少人数の会議昼食用に注文しました。店舗が遠い（店舗は東京。配達場所が千葉）ので作ってから大分時間がたっているとしか思えない、ごはんの不味さでした。店舗に近い配達場所でしたら、また違っていたかもしれませんが。コロナ禍なのでお持ちかえりいただいて、職員は休憩室でいただきましたが、あまりのご飯の固さに軽くレンジ温めてから食べました。お持ち帰り頂いた方は温めができなかったと思われますので、残念です。
- 口コミへの返信
- 頂戴したお声を大変心苦しく拝読いたしました。 ご飯があまりにもかたいとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 お弁当を楽しみにしてくださったかと思いますが、残念なお気持ちにさせてしまい猛省しております。 お声は店舗責任者と共有し、品質管理を徹底するとともに、より一層の研究を重ねるよう強く申し伝えてまいります。 恐れ入りますが電子レンジ非対応の容器を使用しておりますので、もし今一度ご利用いただける機会を賜れましたら、ご留意いただけますと幸いにございます。 皆様に喜んでいただけるお弁当のお届けを目指し、店舗と精進してまいります。
注文内容
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鮭の味噌焼きとうな丼と10種の副菜の会席二段重
3,500円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：2.0
うなぎとおかずは美味しかったですが、煮物の野菜がほぼ冷凍のものを使ってるようで、触感がとても悪かったです。特にかぼちゃが悪く、味もしみてないしとても固かったです。それとご飯ですが、ぼそぼそで美味しくなくて残念でした。
- 口コミへの返信
- 鰻へのご好評を嬉しく存じます。 しかしながら「木の葉南瓜」や「筑前煮」に加え、ご飯もご不評を頂戴してしまい私どもも胸を痛めております。 折角のお弁当に対し、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お声はしっかりと店舗責任者へ申し伝えまして、今後のお弁当作りに活用させていただく所存でございます。 貴重なお声をお寄せくださり心より感謝申し上げます。