指定時間より３０分以上遅れて届きました。致命的ですね。
2.5
- ご利用シーン:スポーツ › 大会
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:男性多め
- 北海道札幌市中央区中島公園
- 2023/03/27
初めて利用しました。ネットで全て済むので利便性は良く、お弁当の選択もわかりやすく変更手続きも簡単で良かったのですが、一番心配してた配達時間が３０分以上遅れました。直接電話で確認したのですが把握していないようでした。お弁当の内容も写真とは違って悪かったです。次は違うお店を使います。
- 口コミへの返信
- 皆様が召し上がるお弁当のご手配にはじめてくるめし弁当をご利用いただき、【ヴィラージュ】をお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。 ウェブサイトからのご注文は便利で分かりやすく、またご変更も簡単にでき、お客様にご満足いただけるようなウェブサイト運営ができていることを大変うれしく思っています。 しかしながら、配送の遅延により、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 30分以上の遅延が発生したこと、遅延が起きたことを把握していなかったことを深く反省しております。 お客様が一番ご心配されていた配送において、このような事態が発生してしまったことに、私どもも心を痛めております。 今後はこのようなことが二度と起きないよう、関係者一同に不測の事態が起きた際の情報共有を徹底し、また時間の厳守に努めてまいります。 お弁当に関しましても、ウェブサイトの商品写真と差異がありまして重ねて心よりお詫び申し上げます。 お詫びの言葉しかございませんが、お客様からのご意見を大切にし、今後のサービス品質の向上に真摯に取り組んでまいります。 お客様からの信頼の回復に全力で精進してまいりますので、どうか今回に限りご容赦くださいますようお願い申し上げます。
注文内容
-
750円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：1.0
写真で価格の割に豪華に見えたので決めましたが、実物を見て落胆しました。あまり期待はしていませんでしたが見た目も味も評価できるものではありません。この価格ではこんなものなのでしょうか。
- 口コミへの返信
- お客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お弁当をご覧になったお客様のお気持ちをお察しいたしますし、心苦しい思いでございます。 お弁当の見た目や味付けについていただいたご評価につきましては、真摯に受け止めてまいります。 より多くのお客様にご満足いただけるよう、品質向上に向けて日々努力を重ねてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。