写真と違いました。うたい文句とも違いました。

写真ではお肉につける丸いタレが入っているような容器がありますが、それは無くてハラミと玉ねぎをあわせてタレで炒めたものが入っていました。「丁寧に焼き上げた牛ハラミは別添えの特製ダレをかけてお召し上がり下さい。」って書いてあるのに。
写真では卵焼きと芋とおひたしが筑前煮の四角い入れ物の外にありますが、卵焼きと芋と胡麻和えが四角い器に入っていて回りがスカスカに見えました。筑前煮は全ての弁当に平等にレンコンとニンジンのかけらがあわせて3つしかありませんでした。
「鮭ハラス西京焼きも和達自慢の一品となっています。」と書いてありますが、鰆の味噌焼きが入っていました。酒ハラスが手に入らなかったそうです。1週間前の注文では遅いのかな。
1番だめだなって思ったのは、お弁当の掛け紙がなかったことです。お客さんに配るのにありえなかった。最も許せないことです。無礼なことをしてしまいました。恥をかかされました。
生まれて始めて綺麗に騙されました。今見たら写真だけじゃなく、文言にも騙されていました。一つも合っていません。
クルメシにも電話し、店にも電話しました。何も解決せず、ただただ嫌な気持ちになりました。
良いことも書いておきましょう。味はおいしかったです。だから評価は2です。
2度と注文しませんと言いたいところだけど、忘れた頃にまた注文してみたいと思います。また同じことが起こったら店に行きます。
総合コメントです。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどのご提供では、ウェブサイトの商品ページの掲載情報と実際の商品が異なっていたことに加え、掛け紙のしつらえを失念し、お客様にご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお席において、皆様へのおもてなしにお配りされるお弁当であったにもかかわらず、掛け紙をご用意できなかったことは、大変な失礼であり、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様のお気持ちやお立場を思うと、大変に心苦しく弁明の余地もございません。 お弁当の内容に関しましては、お客様が期待されていたものと異なる点が多くあったとご報告を頂戴し、本来であれば、店舗にご信頼をお寄せいただいたお客様に、ご安心してお食事をお召し上がりいただけるよう、細心の注意を払うべきところ、多方面においてご指摘をいただくこととなりまして、深くお詫び申し上げます。 サービス品質の管理における私どもの責任として重く受け止めております。 さらに、大切なお時間の中、私どもへお電話をいただいたにもかかわらず、お心に添った対応ができなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。 ご叱責を厳粛に受け止め、今後はウェブサイトの表記と掲載写真、ならびに実際の商品内容の整合性をより厳密に確認し、掛け紙などの包装にいたるまで、同じ見た目でのご提供ができるよう、私ども一同で適切に対応してまいります。 また、お客様からのご連絡に対し、迅速かつ誠実に対応できるよう、弊サービスのオペレーターの電話対応を見直し、確実にご依頼を承ることができるよう、改めて鋭意指導いたしてまいります。 頂戴した貴重なご意見を今後の進歩向上へ繋げ、くるめし弁当のご利用において、お客様を再び落胆させることのないよう、品質及びサービスの管理に一層の力を注ぎ、サービス全体でご納得いただけるご提供を目指してまいります。 いつの日か、再びくるめし弁当にてお手配をいただける機会に恵まれますよう、心より願っております。