当日の対応が、今一。

弁当は、大むぬ満足しましたが、当日の引取に場所の細かい説明などしていたにも関わらず、かなり時間をロスしてしまいました。
仕事の昼休みの前の引き取りだったので、このような点は少し困りました。あと、当日センターに問い合わせたのですが、その際もスピード感がなく明らかに他人事の対処だったので、もう少し当事者意識があると、気分良く今後も使えそうです。
弁当は最近会社関係で注文したものの中では、一番良かったように思います。今回注文したのは、和牛屋でしたが、注文した中で一番安かった、とんかつ弁当でも、見た目もキレイでちょっとした野菜もバランス良く入っていたのでとても満足です。

口コミへの返信

皆様のお食事のご手配を【和牛屋】にご用命いただき厚く御礼申し上げます。 お弁当が美味しく、見た目も綺麗であったとのご感想を大変光栄に存じます。 しかしながらご配達と、弊社オペレーターの対応には至らぬ点があったご様子を、心苦しく拝読いたしました。 ご指定いただいた納品場所にスムーズに到着できず、その為にお客様をはじめ皆様の貴重なお時間を奪ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 店舗責任者にも申し伝えまして、配送品質の向上に努めてまいる所存でございます。 また、弊社オペレーターの対応がご不快の念をお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。 お客様のご状況やお気持ちに寄り添った、より丁寧なご対応を徹底するよう、オペレーター一同に改めて指導いたしました。 重ねてになりますが、この度はサービス面において満足感をご提供させていただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 一人でも多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、私ども一同、精一杯の努力をいたします。 再度ご利用いただける日が訪れますと幸いにございます。