お肉は固く、配達サービスは問題あり。

①お肉が固かった。口コミが良かったので頼んだのですが、サーロインは薄くて硬い。ハネシタは噛みきれない。期待しすぎたのかもしれませんが、残念でした。ただ、彩りは美しく副菜はおいしかったです。

②配送時の依頼として「事務室まで届けてください」と明記していたのにも関わらず、台車も何もなかったためか敷地駐車場からこちらに電話がありました。
そのため、結局こちらが台車を持って駐車場まで行き、数十個のお弁当とお茶を運ばないといけないことになりました。
こちらは配達時間帯に席を離れられないため希望を書いたのに、何のための記入欄かわかりません。配達サービスにおいては最悪でした。

口コミへの返信

お弁当の手配に、くるめし弁当の【和膳あおき】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご提供では、お客様に多くのご指摘をいただく結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 まずはじめにお肉が硬かったことについては、弊社としてもご期待に沿えるご提供ができず、残念なお気持ちをおかけしまして申し訳なく思っております。 店舗責任者にも共有のうえで、品質の向上を強く申し伝えます。 また、彩り面ではお褒めの声を頂戴できまして、ほっと胸をなでおろしています。 次に配送につきましては、当日の配送員にも確認をしましたが、事前に事務室までのお届けをご要望いただいていたのにも関わらず、結果的にお客様に駐車場までお弁当を取りに来ていただくことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。 本来、配送員が運ばなければならいものを、駐車場での納品で終わらせお客様に台車までお持ちいただいて運んでいただくことになってしまい、誠にお詫びの申し上げようもございません。 重ねてになりますが、配送員の気遣いや配慮が足りず、ご不快の念をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、弊社としても再発防止に向けて全力で取り組んでまいるとともに、サービスの向上に向けて精進を重ねてまいる所存でございます。