汁漏れが酷く、テーブルに置くのに一苦労、汁が染みたご飯を避けて残す人も居て、幹事として立場がありませんでした。

汁漏れが酷く、テーブルに置くのに一苦労、汁が染みたご飯を避けて残す人も居て、幹事として立場がありませんでした。松茸ご飯に惹かれましたが、香りも味も殆どなく、この値段に期待した自分が世間知らずだったなと反省しました。

口コミへの返信

日頃より、くるめし弁当をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回ご注文の「松茸すき焼き弁当」につきましては、お弁当から汁漏れがあり、お客様をはじめ皆様に大変なご迷惑とご不快の念をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 「幹事として立場がありませんでした」とのお声を拝読し、大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。本当に申し訳ございませんでした。 「松茸すき焼き弁当」のついては、度々汁漏れのご指摘をいただくことがありましたので、店舗責任者とともに原因究明と改良に努めてまいりましたが、この度のお客様からのご指摘に、私どもの力不足を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。 現在、再発防止策として、食材の水切り時間を延長するほか、盛り付け時に小鉢の利用やワックスペーパーの工夫を凝らすなどして、大幅な改良に取り組んでおります。 そのため、一時的にウェブサイトでは非表示にしておりまして、今後、準備が整いましたら販売を再開してまいりたいと存じます。 お客様には私どもの対応が間に合わず、大変なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、松茸ご飯の味につきましても、香りや味もご満足いただけるお届けができず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘を調理責任者に共有し、調理の見直しと改善に取り組むよう要請いたしました。今後はこのようなお届けがないよう、弊社サービスも一緒に改良改善に誠心誠意取り組んでまいりたいと存じます。 お客様には、私どもの度重なる不手際で大変なご不愉快な思いと、ご迷惑をおかけしましたことを、重ねて陳謝申し上げます。 この度のご注文で、お客様のお役に立てませんでしたことを、私ども一同で、猛省しております。 これからはお客様からの信頼回復に向けて、日々努力を重ねてまいるとともに、今回に限りご容赦いただけますよう、伏してお願い申し上げます。