写真と違います
2.0
- ご利用シーン:楽屋弁当
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 東京都世田谷区成城
- 2023/01/28
公演の楽屋弁当で注文しました。楽しみにしていたのですが、写真とあまりにも違いすぎてガッカリ。リピはないです。
他の人達は何も言わずに食べてくれましたが、申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
配達時間や配達してくれた方の対応などは不満はありませんので、こちらのサイトは今後も利用したいと思います
- 口コミへの返信
- お客様をはじめ皆様にご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございませんでした。 お声を拝読しまして、お弁当を楽しみにされていた皆様のお気持ちを思いますと、私どもも心が痛みます。 そして、ご注文されたお客様が申し訳ないお気持ちになられたことに、心苦しい限りでございます。 今後はこのような事が起きないよう本件を関係各所に共有し、改善に向けて全力で努めてまいる所存でございます。 残念な思いをおかけしてしまった中でも、配送においては不満は無く、弊サービスの今後のご利用についてもお言葉を添えてくださいまして恐れ入ります。 お客様からの信頼が回復ができますよう品質向上に尽力してまいりますので、今回に限りご容赦いただけますようお願い申し上げます。 皆様のお食事の時間に残念な思いをおかけしてしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
注文内容
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近江牛焼肉『たれ』&げんさん鶏焼鳥御重
1,000円（税込）
1.0- ボリューム：4.0
- コスパ：1.0
- 彩り：4.0
- 味：1.0
ご飯は乾燥したような固い部分が所々あり。 メインのお肉はあまりにも写真と違いすぎてびっくりです。 牛肉は脂身ばかりで、しかも焼いたのではなく茹でたのでは？と言いたくなるような状態。とても食べられませんでした。 焼鳥も、本当に焼いたのかと思うような…缶詰の焼鳥に見えました。 野菜類はしっかり入っていて美味しかったです。 あと、ボリュームは思ったよりもありましたので、男性でも満足できると思います。
- 口コミへの返信
- 頂戴したお声を受け店舗責任者に当日のお弁当について確認してまいりました。 ご飯につきましては、調理時の湿度の関係で乾燥が起きてしまうことも考えられるため、湿度管理を見直すこととなりました。 また、近江牛焼肉については、店舗では表面を焼いてから低温でしっかりと調理しておりますが、焼き目が少なかったことも考えられますので、げんさん鶏焼鳥とあわせ、見た目からも安心いただけるよう、調理時に気をつけるとのことでございます。 青菜のお浸しや蓮根の酢漬などのお野菜を使った副菜は美味しく、ボリューム面ではご満足いただけたお声を拝見でき安堵いたしております。 繰り返しになりますが、お客様にご指摘を頂戴することとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのお声を真摯に受け止め、日々精進を重ねてまいります。