宅配した人と味が泣きたくなる
1.0
- ご利用シーン:イベント運営 › イベントスタッフ
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:女性多め
- 神奈川県川崎市麻生区万福寺
- 2024/03/04
宅配の方は凄い失礼な話し方の人。
3時間内に食べてくださいと記載はありましたが配送から1時間ちょっとで食べてもお米が信じられないくらいがっちがちで石みたいでした。
ゲストの方もマズイと言っていて本当に申し訳ない気持ちになりたした。
お客様にお出しするお弁当としては向かないし、ましてやいつ食べれるかわからない現場のお弁当には絶対選んではだめです。
- 口コミへの返信
- このほどは、弊サービスの配送員の対応が不適切であり、お客様を大変ご不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本件は真摯に受け止め、頂戴したご指摘は配送責任者へ報告し、お客様の目線に立った配送品質に向けて取り組むよう、接遇の意識を高めてまいる覚悟でございます。 ご飯に関しましては、ご所見をお示しいただく結果となりまして、無念でたまりません。 ご賓客の皆様のご納得へも及ばず、お客様のお立場を思うと胸を締め付けられる思いでございます。 関係各所と共有し、今後このようなお声をいただくことが二度とないよう、注意喚起をさせていただきたく存じます。 お客様にとって、本来快適であるべき食体験をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 今後もお客様の信頼に応えるためにより一層のサービス品質の向上へ努めてまいります。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
-
950円（税込）
1.0- ボリューム：2.5
- コスパ：1.0
- 彩り：3.5
- 味：1.0
お米が石です。信じられないくらい不味かったです。 現場のお弁当としては絶対不向きです。 二度と頼まないと思います。 全体的には星一つもいらないんじゃないかなと思います。
- 口コミへの返信
- 私どもは、お客様に心地よいお食事のお時間をご提供したいと考えておりますが、ご飯のお口当たりに関しまして、このようなご指摘を賜りまして心苦しい限りでございます。 ご叱責は厳粛に受け止め、どなた様にもご納得いただけるようなご提供を目指し、再度のご利用を実現していただけるよう、研鑽を積んでまいる所存でございます。