お弁当に箸が入ってなかった。

お昼に、外部のお客様や役員の昼食として利用したが、橋が入ってなかった。何とか対応したが、このミスはあってはならないと感じている。忘れましたと持ってきた気持ちは分かるとしても、14時頃に持ってきた。普通に考えて、食べ終わってるし、いらない。チェックの在り方を改善して欲しい。

口コミへの返信

大切なお席で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、本来同梱すべきお箸が入っておらず、皆様にご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご賓客とご上席の方々とのお食事としてご利用いただいたとのことでございましたが、お弁当をお楽しみいただく上で必要不可欠なお箸の入れ忘れは、決してあってはならないことであると、私どもも深く反省いたしております。 また、不足のご指摘を頂戴した後の対応におきましても、適切なお時間帯にお届けできず、お食事のお時間を大きく過ぎてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、細心の注意を払い、ご注文数に応じた必要な付属品を確実にお届けすべきところ、私どもの管理体制の不備により、このような事態を招いてしまい、心苦しい限りでございます。 本件を厳粛に受け止め、今後このような事象を未然に防ぐためにも、付属品の準備において複数人で確認する体制を一層整え、確実なお届けを徹底するよう、関係各所に注意喚起を行ってまいりました。 機会を改めて弊サービスをご利用いただきました際には、より一層のおもてなしとともに、美味しいお弁当をご提供できるよう、私ども一丸となって精進を重ねてまいる所存でございます。 その際にはぜひ、お弁当についてのご感想もお聞かせいただけましたのなら、幸いでございます。 再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。