商品見本画像でちょっと期待しすぎたかも
ＯＥＣ商品管理センター
- ご利用シーン:懇親会 › 慰労会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 埼玉県さいたま市北区吉野町
- 2023/12/25
会社の懇親会で、お弁当の配達注文を探していたら「くるめし」を見つけました。いろいろなバリエーションのある、お弁当があり選択に少々時間が必要となりました。値段もいろいろで迷ってしまうのは正直なところでした。注文数によっては送料が高いのも気になりますね。場合によっては商品代金より送料が高い事が考えられます。検討される方は送料無料は注文数個数からなのか調べてから利用した方が良いと思います。また、商品を持って来たクルマは普通の軽バンで保冷機能がなく12/22の配達でしたが、お弁当は冷たくなっていました。ちょっと残念な感じです。多分、次回は利用しないと思います。
- 口コミへの返信
- お食事のお手配にくるめし弁当をご利用くださいまして、厚くお礼を申し上げます。 ご勤務先の懇親会でのご利用とのことで、弊サービスがお目に留まり、このほどのご縁を賜りまして光栄と存じます。 私どもは、数多のお弁当の選択肢を打ち立てておりますが、お客様の大切なお時間をお弁当のご選定で割いてしまったとのご所見を頂戴し、大変申し訳なく思います。 また、配送料や今後ご検討される方に対しての助言をいただき、恐縮でございます。 検索の簡素化や、皆様にとってより使い勝手の良いサービスへ向けて、お客様のお声は関係各所と共有してまいりたく存じます。 なお、くるめし弁当のトップページから検索をいただく際、「配達エリア」と「予算（税込み）と個数」をご指定いただくことで、配達無料金額を加味した絞り込みが可能でございますので、ご検索の一助となり得ましたら、幸いでございます。 お弁当の冷たさに関しましては、残念なお気持ちとさせる結果となってしまい、心苦しい限りでございます。 くるめし弁当では食品が傷まないようお弁当は熱を冷まし、配送時には保冷剤を同包するなどの品質管理をいたしております。 そのため、冷えた状態でのお届けとなりますが、冷やしすぎた可能性も考慮し、ご指摘は今後に活かしてまいる所存でございます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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やわらか牛ハラミのサイコロステーキと直火網焼きステーキハンバーグのダブルメイン
3,000円（税込）
3.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
税込 3,000円の商品ですが見本画像と比べて、お弁当のサイズは小さいです。商品説明でお弁当の箱サイズなどが記載されていれば大きさの予想ができたかもしれません。お弁当が届いて「これ3,000円のお弁当？」と思ったのが正直な感想です。味は正直に言って3,000円に見合ってないと思います。スーパーの1,500円レベルでしょうか。そして配達は普通の軽バンで保冷機能なしの車であったため、お弁当は冷たく今回は肉系のお弁当だったので肉が硬くなって味が落ちて触感も落ちました。電子レンジで加熱してから食べる人もいましたが多人数であったため加熱の順番待ちで食べるのが遅くなった方もいらっしゃいました。配送の衛生問題もあるのかもしれませんが暖かいお弁当を届ける工夫して欲しい感じです。
- 口コミへの返信
- 商品ページの掲載写真のイメージとは異なるサイズ感であり、味わいをはじめ、内容と価格にご納得いただけなかったようで、率直なご感想をお聞かせくださり、お礼を申し上げます。 頂戴したお声は関係各所と真摯に受け止め、どなた様にもお喜びいただけるご提供とするために参考とし、私どもも力を注いでまいる所存でございます。 なお、商品ページにはお弁当のサイズや容器の実寸、ならびに容量の表記をいたしておりますため、商品写真と照らし合わせてご参考にしていただければと存じます。 また、お弁当の冷たさやお肉につきましてのご指摘を賜り、お客様が気に入ってお選びいただいたお弁当をご堪能いただけなかったことを、心苦しく存じます。 くるめし弁当では衛生面の観点により、お弁当は冷めた状態でのお届けとなりますが、美味しくお召し上がりいただけるご提供となれるよう、サービス一丸となって試行錯誤をしてまいる覚悟でございます。 そして、電子レンジでの加熱に関しましては、誠に恐縮ではございますが、安全性を重視し、容器に温め可能とのご案内がある場合を除き推奨しておりませんので、ご承知おきいただけますと幸いでございます。 貴重なお時間を割いてお気持ちをお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。