配達時間の幅が1時間なのは使い辛い
- ご利用シーン:イベント運営 › 説明会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 神奈川県相模原市緑区橋本台
- 2024/08/08
全体としておおむね満足なのですが、不満点もいくつかあります。
・不満点①
ログインしているので、過去の注文履歴から配達場所の候補を選んで商品検索をできるようにしてほしい。
いちいち場所を指定してから検索するのは手間がかかります。
・不満点②
配達時間の幅が1時間あるのは使い勝手が悪いです。
実際にお弁当を使う30分前には到着していてほしいので、30分前までの時間を指定すると大体の場合、1時間30分前に到着する事になります。
自分のオフィスなどに届けてもらうならいいのですが、出先に届けてもらう場合は1時間30分前から待機していないといけないので、不便ですし、夏の時期は衛生面も気になってしまいます。
- 口コミへの返信
- 説明会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 ウェブサイトにおいて、お客様のお心に添った機能が不足しており、お手数をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 また、配送に関しましては、店舗ごとに異なる配送時間幅の規定を設けておりますため、大変ご不便をおかけしております。 これらの点につきましてはサービス内で共有し、皆様により便利にご利用いただけるウェブサイトの構築と、どのような環境下でも安心してお食事をお任せいただける配送サービスの提供を目指し、改善と向上に努めてまいります。 なお、このような中にありながらも「おおむね満足」とのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。 お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げるとともに、より良い品質管理を行い、ご満足いただける提供ができるよう、私ども一同、さらなる研鑽を積んでまいります。 ご教示を賜り、誠にありがとうございました。
注文内容
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直火網焼きステーキハンバーグと特製ポークフリットのダブルメイン
2,160円（税込）
1.0- ボリューム：4.0
- コスパ：1.0
- 彩り：3.0
- 味：1.0
肉中心の弁当なので彩りはあまりよくありませんがボリュームはあります。 ただこのお弁当の致命的な欠点は味が良くない事です。 ハンバーグとお肉がかなり固いのは冷めてしまっているので、ある程度は我慢できるかもしれませんが、味が悪いのは許容できないです。 なんの味もしないハンバーグにしょっぱいだけのソース、味のバランスが悪い鶏肉、やたらと酸味が強い付け合わせ、美味しいと思えるものが一つもありませんでした。 大切なゲストに提供してしまったので、とても残念な思いをしてしまいました。
- 口コミへの返信
- お弁当のボリュームをご評価いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、彩りや食材の食感、味わいに関しましてはお客様のご納得へは及ばず、ご寛容をいただけないとお叱りを頂戴し、心苦しく拝読いたしました。 詳細は関係各所と真摯に受け止め、どなた様が召し上がってもお喜びいただけるご提供を目指して、サービス一丸となって精進してまいりたいと存じます。 残念なお気持ちとさせてしまい、申し訳ございませんでした。 このほどのご選定に至ったご信頼にお応えできるよう、再度のご利用を実現していただきたく、お客様からのお声に耳を傾け、こののちの進歩向上を目指して渾身の力を注いでまいりたく存じます。 何卒、ご海容をいただけますよう、伏して衷心よりお願いを申し上げます。